什么樣的企業(yè)能讓職工滿意？在選煤分公司榆陽(yáng)煤炭物流園運(yùn)營(yíng)中心，干凈敞亮的體育活動(dòng)室，方便學(xué)習(xí)交流的讀書室，美味可口的菜肴，以及十幾個(gè)服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目，收獲了99%的職工滿意度。
近年來，選煤分公司堅(jiān)持“問需于職工、問計(jì)于職工、問效于職工”的理念，從解決職工最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，提升職工幸福感和歸屬感。
問需于職工 聆聽職工心聲 榆陽(yáng)煤炭物流園運(yùn)營(yíng)中心職工張旭東心情特別舒暢，他投進(jìn)選煤分公司意見箱里的“建立職工體育活動(dòng)室”小建議，竟然被作為一個(gè)專題事項(xiàng)，上會(huì)討論決策并通過。他的合理化小建議不僅讓自己有了豐富的業(yè)余生活，也為運(yùn)營(yíng)中心其他職工提供了一個(gè)興趣愛好聚集地。 一直以來，該公司注重職工工作和生活上的需求，以充分聽取職工之聲為必要途徑，著力解決好職工急難愁盼問題。 “我們公司內(nèi)部比較民主，經(jīng)常會(huì)廣泛征求職工意見建議并上會(huì)討論，拿出切實(shí)可行的方案去解決職工提出的問題?！甭毠埿駯|說道。 據(jù)了解，該公司所屬各中心經(jīng)常以茶話會(huì)、座談會(huì)等形式，征求職工意見，深入了解職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為收集職工訴求提供有效渠道。 問計(jì)于職工 職工“點(diǎn)子”落地有聲 走進(jìn)榆陽(yáng)煤炭物流園運(yùn)營(yíng)中心會(huì)議室，職工們正在熱烈討論著如何打造心儀的體育活動(dòng)室，以達(dá)到大家都滿意的程度。 “我喜歡下象棋，我建議加一個(gè)象棋桌?！?/p> “乒乓球項(xiàng)目參與度高，我提議加一個(gè)乒乓球桌?！?/p> “大家還有什么點(diǎn)子盡管提，只要合理，都能實(shí)現(xiàn)?！闭f著，該中心黨支部副書記將職工們的建議詳細(xì)地記錄在“服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目”臺(tái)賬上。 該公司在推動(dòng)解決職工急難愁盼方面力求民主，在遇到問題的困難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，通過座談會(huì)的形式聽取職工的想法，讓困難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)不會(huì)成為阻力點(diǎn)、制約點(diǎn)。 “在服務(wù)職工的過程中，我們廣開言路，讓職工參與民生工程建設(shè)中來，提升公司與職工之間的親密度，為公司高質(zhì)量的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力?！痹摴竟ぷ魅藛T說道。 問效于職工 服務(wù)成效有回聲 “去年我生病住院，公司組織對(duì)我進(jìn)行了探望慰問，并全程為我辦理了職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)報(bào)銷，減輕了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，很暖心！” 小保當(dāng)選煤中心職工南小東的孩子今年成功考上了大學(xué)，在了解到情況后，選煤分公司工會(huì)第一時(shí)間就為他申請(qǐng)了“金秋助學(xué)”資助金。 像南小東一樣獲得幫扶的職工還有很多。為有效減輕困難職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，今年以來，選煤分公司圍繞職工生病住院、結(jié)婚生育、退休離崗等建立臺(tái)賬，對(duì)符合條件的在職職工實(shí)施幫扶慰問。 “選煤分公司各種政策的實(shí)施，讓更多的職工受益，不僅緩解職工生活上的經(jīng)濟(jì)壓力，更用無微不至的關(guān)懷幫助他們?cè)鎏響?zhàn)勝困難的勇氣?！痹摴竟ぷ魅藛T說道。 民生工作無小事，職工的幸福指數(shù)，是企業(yè)發(fā)展與職工工作生活狀態(tài)的晴雨表。下一步，選煤分公司將精準(zhǔn)把握定位，合理規(guī)劃布局，提升服務(wù)效能，適應(yīng)職工需求，著力探索富有特色的服務(wù)職工群眾工作品牌，讓職工真正感受到舒適的“職工之家”濃厚氛圍。
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