卡耐基的這本《溝通與人際關(guān)系》正是我們工作和生活中遇到的事情，通過(guò)一個(gè)個(gè)小故事講述溝通的基本途徑、技巧等。

  卡耐基先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在一個(gè)人取得事業(yè)成功的因素中，有85%來(lái)自于語(yǔ)言溝通能力，15%依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)。”

   說(shuō)話、溝通，看似是很容易的事情，但是很多人卻心生畏懼。有些人一講話就不自在；有些人一講話就出錯(cuò)；還有些人說(shuō)話雖然一套一套的，但沒(méi)有真誠(chéng)，讓人反感……所以，我們要先提升自己的溝通素養(yǎng)：戰(zhàn)勝恐懼，秉持自信，保持 真誠(chéng)，根據(jù)對(duì)象確定溝通方法，懂得說(shuō)話的分寸。

   下面給大家分享兩個(gè)小故事

   故事1：一個(gè)不聰明孩子成長(zhǎng)的動(dòng)力

   一個(gè)離異女人撫養(yǎng)著一個(gè)智商平平的兒子，然而，她創(chuàng)造了奇跡。

   孩子上幼兒園時(shí)，老師給母親說(shuō)：“你兒子有多動(dòng)癥，連3分鐘都坐不住，你最好帶他去醫(yī)院看一看?！钡?，她這樣告訴兒子：“老師表?yè)P(yáng)你了，說(shuō)你原來(lái)在凳子上坐不了1分鐘，現(xiàn)在能坐2分鐘了。大家都很羨慕你，因?yàn)槿嘀挥心氵M(jìn)步了?！蹦翘焱砩?，兒子破天荒地安靜坐在凳子上吃飯。

   孩子上小學(xué)后，老師對(duì)母親說(shuō)：“我們學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)不好的學(xué)生是要?jiǎng)裢说?。我們懷疑他智力上有些障礙。”但是，母親給孩子說(shuō)：“老師對(duì)你充滿信心。只要能再努力些，就會(huì)進(jìn)入班級(jí)前20名?！眱鹤喻龅难凵褚幌伦恿亮似饋?lái)。

   孩子上了初中，老師告訴她：“按你兒子現(xiàn)在的成績(jī)，考上重點(diǎn)高中的可能性不大?！蹦赣H這次告訴兒子：“老師對(duì)你很滿意，說(shuō)只要你再加把勁兒，很有希望考上重點(diǎn)中學(xué)?！焙髞?lái)，兒子果然考上了重點(diǎn)中學(xué)。

   孩子高中畢業(yè)，并拿到著名大學(xué)的錄取通知書(shū)。他抱著母親說(shuō)：“媽媽?zhuān)乙恢倍贾牢也皇莻€(gè)聰明的孩子，是您一直鼓勵(lì)我，給我信心……”

   其實(shí)在生活中，這樣的例子很多，家長(zhǎng)對(duì)孩子很少鼓勵(lì)，天下沒(méi)有不犯錯(cuò)的孩子，當(dāng)孩子犯錯(cuò)的時(shí)候，家長(zhǎng)不打則罵，用冷暴力，冷潮熱諷，和別人家的孩子進(jìn)行對(duì)比，無(wú)形中對(duì)孩子造成了很大的傷害，所以，通過(guò)這個(gè)故事告訴我們，激勵(lì)比暴力效果要好上百倍。

   溝通秘訣：即便是一句不得體的冷言冷語(yǔ)，也會(huì)給溝通者造成無(wú)法愈合的創(chuàng)傷，更會(huì)阻礙你們之間的溝通。因此，不妨把消極的信息轉(zhuǎn)化成積極的信息。 結(jié)合日常工作，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待下屬應(yīng)同樣如此，多采取正向激勵(lì)，不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨，給予真誠(chéng)的贊賞和感謝。                                                                                                                                     

   故事2.孔明游說(shuō)孫權(quán)聯(lián)手抗曹

   曹操統(tǒng)率百萬(wàn)大軍準(zhǔn)備攻打吳國(guó)，當(dāng)時(shí)，吳國(guó)分為主戰(zhàn)、主和兩派。諸葛亮說(shuō)服孫權(quán)和蜀國(guó)聯(lián)手抗曹，來(lái)到東吳。

   主戰(zhàn)者魯肅對(duì)諸葛亮說(shuō)：“為了促使主上下決勝心打仗，希望孔明先生能把曹操的實(shí)力說(shuō)的弱一點(diǎn)?！敝T葛亮沒(méi)有同意這么說(shuō)，他了解孫權(quán)的性格。越把敵方的兵力說(shuō)弱，孫權(quán)越不會(huì)參戰(zhàn)；相反，敵人越是強(qiáng)大，越能激起孫權(quán)的斗志。

   因此，諸葛亮對(duì)孫權(quán)說(shuō)：“據(jù)說(shuō)曹操有一百萬(wàn)精銳兵力，實(shí)際上可能不止這個(gè)數(shù)字。再加上曹軍士兵勇敢，物資豐厚，可以說(shuō)曹軍乃強(qiáng)師。所以，吳國(guó)求和是比較明智的?！?/span>

   孫權(quán)聽(tīng)了諸葛亮這翻轉(zhuǎn)話，斗志果然大增，欲和曹操?zèng)Q一勝負(fù)。于是蜀吳兩國(guó)合力抗曹，最終取得了赤壁之戰(zhàn)的勝利。

   溝通秘訣：說(shuō)服也要因人而異，尤其說(shuō)服非常有主見(jiàn)的上層者，一定要做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。直接針尖對(duì)麥芒是不可行的。找出對(duì)方的性格特點(diǎn)、處事方式、思維習(xí)慣等，以此為切入點(diǎn)，自然事半功倍。

   我總結(jié)了一下《溝通與人際關(guān)系》的精華內(nèi)容分享給大家：

   1.不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨。

   2.給予真誠(chéng)的贊賞和感謝。

   3.從他人的角度出發(fā)想問(wèn)題。

   4.尊重他人的意見(jiàn)。

   5.如果自己錯(cuò)了，斷然承認(rèn)。

   6.以友善的態(tài)度開(kāi)始，尊人尊自己。

   7.多讓別人說(shuō)話，給他人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)他們的聲音。

   最后，在這里祝愿大家在生活中成為孝順的子女、優(yōu)秀的父母，在工作中成為合格的員工，大家都成為成功人士。